1. Termos de Serviço

1.1 Objeto

O presente instrumento regula a prestação do serviço de Análise de Coloração Pessoal Online, realizado de forma 100% digital, mediante envio de fotos e informações pelo cliente.

1.2 Natureza do Serviço

O serviço é personalizado, individual, técnico e digital. A análise é realizada com base nas fotos e informações enviadas pelo cliente. A qualidade das imagens pode influenciar no resultado.

1.3 Entrega

O cliente receberá relatório digital personalizado, paleta de cores correspondente e orientações técnicas. O prazo de entrega é de até 7 dias úteis* após o envio completo das informações solicitadas.

1.4 Execução Antecipada

Ao contratar o serviço, o cliente declara ciência de que trata-se de serviço personalizado, que a execução poderá ocorrer antes do prazo legal de 7 dias e que, uma vez iniciado ou entregue o material personalizado, considera-se o serviço executado.

1.5 Limitação de Responsabilidade

A análise não garante resultados estéticos específicos, mudanças de percepção pessoal ou aprovação de terceiros, tratando-se de orientação técnica especializada.

2. Política de Reembolso

2.1 Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido executado.

2.2 Serviço Personalizado

Por se tratar de serviço personalizado e individual, após o envio do relatório ou início da execução técnica, não há possibilidade de reembolso. O cliente reconhece que o serviço é elaborado exclusivamente para si.

2.3 Chargeback

Em caso de contestação indevida (chargeback) após a prestação do serviço, a empresa poderá adotar as medidas administrativas e legais cabíveis para comprovação da entrega e defesa de seus direitos.

3. Política de Privacidade

3.1 Coleta de Dados

Coletamos os seguintes dados: nome completo, e-mail, telefone, fotografias enviadas pelo cliente, informações fornecidas no formulário e dados necessários para pagamento (processados por gateway seguro).

3.2 Finalidade

Os dados são utilizados para execução do serviço contratado, comunicação com o cliente, cumprimento de obrigações legais e organização interna e arquivamento.

3.3 Tratamento de Imagem

As imagens enviadas pelo cliente são utilizadas exclusivamente para a realização da análise e não são divulgadas ou compartilhadas publicamente sem autorização formal.

3.4 Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com plataforma de pagamento, ferramentas de armazenamento digital e serviços de comunicação (como WhatsApp e e-mail), sempre com finalidade exclusiva de execução do serviço.

3.5 Direitos do Titular

Nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD), o cliente pode solicitar acesso aos dados, correção, exclusão (quando aplicável) e revogação de consentimento. Solicitações devem ser enviadas para: [email protected]

4. Termos de Uso do Site

4.1 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, identidade visual e materiais fornecidos, é protegido por direitos autorais. É proibida reprodução, revenda, compartilhamento comercial ou cópia integral ou parcial sem autorização expressa.

4.2 Uso Indevido

É proibido utilizar o site para práticas ilícitas, tentativas de fraude, engenharia reversa, ataques ou invasões.

5. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Rio Branco do Sul — PR para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta relação.